সর্বশেষ আপডেট: ১৬ এপ্রিল, ২০২৫

আমাদের ওয়েবসাইটের রিফান্ড নীতি:

১. যদি আপনার অর্ডারকৃত ডিজিটাল প্রোডাক্ট বা গিফট কার্ড আমাদের ডেলিভারি টিমের মাধ্যমে আপনাকে ডেলিভার করা হয়ে থাকে, তাহলে কোনো অবস্থাতেই রিফান্ড সম্ভব নয়।

২. যদি আমরা আমাদের প্রতিশ্রুত সময়ের মধ্যে আপনার কাঙ্ক্ষিত প্রোডাক্ট পাঠাতে ব্যর্থ হই, তাহলে আপনি অর্ডার করার সময় দেওয়া পুরো অর্থ ফেরত পাবেন।

৩. যদি ভুল শিপিং ঠিকানা দেওয়ার কারণে প্রোডাক্ট অন্য কোথাও পাঠানো হয়, সে ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।

৪. যদি কোনো কারণে গ্রাহক অর্ডার করার পর প্রোডাক্ট গ্রহণ না করেন, তাহলে মোট অর্ডার মূল্যের ৫% কর্তন করে বাকি অংশ ফেরত দেওয়া হবে।

৫. অর্ডার প্রসেস হওয়ার পর ডেলিভারি পেতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে এটি সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় নিতে পারে।

৬. আপনি যদি কোনোভাবে কার্ড ব্যবহার করতে না পারেন, তাহলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত রয়েছে।

যোগাযোগ:
প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: info@siwcart.com